Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A Rildi Viagens respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes e visitantes desta página.

Esta Política de Privacidade explica como as informações fornecidas por você podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas durante a utilização desta landing page e no atendimento realizado pela Rildi Viagens.

1. Quem somos

Esta landing page é operada pela Rildi Viagens, empresa especializada em planejamento e comercialização de viagens e serviços turísticos.

2. Quais dados podemos coletar

Ao interagir com esta página, solicitar uma cotação ou iniciar um atendimento, poderemos coletar informações como:

• Nome;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail, quando solicitado;
• Cidade ou região;
• Destino de interesse;
• Período ou datas pretendidas para a viagem;
• Quantidade e perfil dos viajantes;
• Preferências de hospedagem;
• Faixa de investimento ou orçamento disponível;
• Informações sobre o tipo de viagem desejada;
• Necessidades ou solicitações especiais informadas voluntariamente;
• Outras informações fornecidas durante o atendimento.

Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso e interações realizadas na página.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Realizar o atendimento solicitado;
• Identificar resorts, hotéis, passagens, traslados e outros serviços compatíveis com o perfil da viagem;
• Elaborar e apresentar cotações e propostas personalizadas;
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Dar continuidade a solicitações iniciadas nesta página;
• Organizar reservas e demais serviços contratados;
• Atender solicitações e necessidades específicas relacionadas à viagem;
• Melhorar nossos serviços, atendimento e experiência digital;
• Mensurar o desempenho de campanhas de marketing;
• Realizar análises estatísticas e de navegação;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Proteger os direitos e interesses legítimos da Rildi Viagens e de seus clientes.

O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

4. Dados relacionados a necessidades especiais

Durante o planejamento de uma viagem, você poderá voluntariamente informar necessidades específicas, como restrições alimentares, solicitações de acessibilidade ou outras informações necessárias para personalizar sua experiência.

Algumas dessas informações podem, dependendo de sua natureza, ser consideradas dados pessoais sensíveis pela legislação.

Quando necessário, esses dados serão utilizados exclusivamente para atender à solicitação apresentada pelo cliente e poderão ser compartilhados com hotéis, resorts, companhias aéreas ou outros prestadores envolvidos na viagem, na medida necessária para viabilizar o atendimento solicitado e observadas as bases legais aplicáveis.

Recomendamos que sejam fornecidas apenas as informações estritamente necessárias para o atendimento da solicitação.

5. Compartilhamento de dados

Para prestar os serviços solicitados, a Rildi Viagens poderá compartilhar determinados dados pessoais com terceiros envolvidos na operação da viagem, incluindo, quando necessário:

• Resorts e hotéis;
• Operadoras de turismo;
• Companhias aéreas;
• Empresas de traslado e transporte;
• Locadoras de veículos;
• Fornecedores de passeios e experiências;
• Seguradoras e prestadores de serviços relacionados à viagem;
• Plataformas de reservas;
• Fornecedores de tecnologia, comunicação, CRM e atendimento;
• Prestadores responsáveis pela infraestrutura e funcionamento desta página.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

A Rildi Viagens não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.

6. Atendimento por WhatsApp

Ao solicitar contato pelo WhatsApp, seus dados poderão ser utilizados para iniciar e manter o atendimento relacionado à sua solicitação.

A utilização do WhatsApp também está sujeita às políticas e aos termos da própria plataforma.

O fornecimento dos seus dados por meio do chat desta página e a solicitação de contato autorizam a Rildi Viagens a utilizar as informações necessárias para responder à sua solicitação e dar continuidade ao atendimento.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Esta página poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender o comportamento dos visitantes, mensurar resultados e melhorar campanhas de marketing.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• Identificar a origem dos acessos;
• Analisar visitas e interações;
• Mensurar conversões;
• Avaliar o desempenho das campanhas;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Criar públicos e realizar ações de publicidade, quando aplicável.

Poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros, como serviços de análise, publicidade e mensuração disponibilizados por plataformas como Google e Meta, entre outros fornecedores utilizados pela Rildi Viagens.

O visitante poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, pelas ferramentas de preferência apresentadas na própria página.

8. Marketing e comunicações

Quando permitido pela legislação aplicável, a Rildi Viagens poderá utilizar seus dados de contato para enviar informações relacionadas a viagens, oportunidades, destinos, ofertas e serviços que possam ser do seu interesse.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento por meio dos canais disponibilizados pela Rildi Viagens.

Mensagens necessárias para responder a uma solicitação, fornecer uma cotação, executar um serviço contratado ou prestar suporte poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para essas finalidades.

9. Armazenamento e segurança

A Rildi Viagens adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e manter registros necessários à relação com clientes e potenciais clientes.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Rildi Viagens podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Além disso, em viagens internacionais, determinadas informações poderão precisar ser compartilhadas com prestadores localizados no exterior para viabilizar reservas e serviços solicitados pelo cliente.

Quando aplicável, a transferência internacional de dados será realizada de acordo com os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Rildi Viagens.

12. Links e serviços de terceiros

Esta página poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros.

Ao acessar esses serviços, o tratamento dos seus dados também poderá estar sujeito às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

A Rildi Viagens recomenda que o usuário consulte essas políticas sempre que utilizar serviços externos.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato por meio dos canais oficiais de atendimento da Rildi Viagens.

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